La casita de las costuras

1. Métodos de Pago y Facturación

• Facturación: Se entregan recibos, no facturas.
• Anticipos: Opcional para minoristas; obligatorio 50% mínimo para mayoreo.
• Pagos electrónicos: No se aceptan pagos en línea ni transferencias electrónicas.
• Pago en efectivo: Se realiza al recoger el pedido.
• Depósito bancario: Se debe presentar la boleta física para verificar el pago.

2. Proceso de Entrega

• Envíos: No realizamos envíos a domicilio.
• Tiempo para recoger pedidos: No hay límite de tiempo.
• Órdenes urgentes: No aplicamos entrega express, los pedidos se entregan según el orden de solicitud.

3. Cambios y Devoluciones

• Cambios en pedidos: Solo antes de iniciar el trabajo.
• Después de iniciar: No se aceptan modificaciones.
• Devoluciones: Solo aplican dentro de los primeros 7 días.
• Condiciones para cambios: La prenda no debe tener daños ni alteraciones.

4. Garantía y Reclamos

• Garantía: 7 días en ajustes del servicio prestado.
• Daños cubiertos: Costuras con fallos o errores en el trabajo.
• Daños no cubiertos: Cortes, desgarres, manchas, o daños provocados por el cliente.
• Proceso de reclamo: Presentarse en la tienda con el recibo y la prenda trabajada.

5. Responsabilidad del Cliente

• Corrección de errores: Solo antes de iniciar el trabajo.
• Tiempo de respuesta: Atención inmediata en tienda.
• Condiciones para reclamos: Presentar prenda, recibo y muestras.